Накратко
Клиент: Местна покривна фирма
Период: 3 месеца
Услуги: Стратегия за отзиви, сайт, социални мрежи и статии
Предизвикателството
Покривната фирма имаше доволни клиенти, но онлайн репутацията ѝ не показваше качеството на услугата. С малко и стари отзиви, непоследователен сайт и рядко споделяне на клиентски истории тя изоставаше в местното търсене.
Какво направихме
Ратмир и екипът му изградиха устойчив процес за събиране на истински отзиви, отговаряха на обратната връзка и показаха клиентски истории на сайта и в социалните мрежи. Свързаха репутацията с подобрения в сайта, статии и местна видимост.
Резултатите след три месеца
Повече актуални отзиви, по-добра позиция в местното търсене и по-висок процент посетители, които изпращат запитване.
| Показател | Преди | След |
|---|---|---|
| Средна оценка | 3,6 звезди | 4,7 звезди |
| Брой отзиви | 12 | 85 |
| Отговори на отзиви | 10% | 100% |
| Средна позиция в Google | 14-та | 2-ра |
| Конверсия на сайта | 1,8% | 3,4% |
| Запитвания месечно | 20 | 80 |
Извод
Отзивите са част от маркетинговата инфраструктура. Те помагат на хората да оценят услугата, дават материал за съдържание и представят начина, по който бизнесът се отнася към клиентите си.
Думи на клиента
„Първоначално бях скептичен, защото преди бях опитвал подобна услуга без резултатите, които очаквах. Разликата ме изненада. Преди обмислях да наема човек заради липсата на работа; сега мисля как да разширя екипа.“ — Иван Станоев
Важно: Казусът описва резултати на конкретен клиент. Резултатите зависят от пазара, услугата и началното състояние и не са гарантирани.
Да изградим доверие към вашия бранд.
Ратмир и екипът му могат да прегледат онлайн присъствието ви и да предложат конкретни стъпки.